Szkolenie: Nowoczesna korespondencja

Kategoria: ZARZĄDZANIE / Inne

Szkolenie zamknięte
blanded learning

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Anna Świderska
tel.: 022 824 50 25
email: biuro@high5.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: Nowoczesna korespondencja. Jak tworzyć i zarządzać nowoczesną korespondencją w biurze?
Kategoria: ZARZĄDZANIE / Inne
Metodyka: Ćwiczenia
Opis: Szkolenie przeznaczone dla asystentek, sekretarek i pracowników przygotowujących korespondencje, oferty, materiały promocyjne (działy obsługi Klienta, reklamacji, marketingu)

Szkolenie ma na celu przybliżyć uczestnikom zasady tworzenia i postępowania z korespondencją według zasad obowiązujących w środowisku biznesowym. Podczas szkolenia uczestnicy poznają najważniejsze formy i rodzaje wewnętrznej i zewnętrznej korespondencji biznesowej; formalne zasady układu i redagowania pism. Przygotują szablony korespondencji przydatne w ich działalności i przećwiczą pisanie wybranych rodzajów korespondencji.
Poziom zaawansowania : średnio zaawansowany
Wielkość grupy: 8
Program: 1. Rodzaje dokumentacji biurowej.
2. Regulacje prawne dotyczące postępowania z dokumentacją.
3. Techniki tworzenia pism.
4. Ogólne zasady korespondencji.
* treść i forma pism
* terminy rozpatrzenia
* pisma poufne, objęte tajemnicą
5. Zasady redagowania pism.
* elementy pisma
* język korespondencji (przykłady)
* cele komunikacji pisemnej
* etapy tworzenia pisma
* styl, kompozycja, rozplanowanie pisma (przykłady,ćwiczenia)
* wybór i modelowanie tonu pisma (przykłady, ćwiczenia)
6. Redagowanie i składanie dokumentów
* semantyczna struktura dokumentu - co to jest i jak stosować
* zastosowanie stylów w dokumencie - szybka zmiana wyglądu pism
* podstawowe zasady typograficzne - elegancki wygląd pisma
* tworzenie nagłówków i stopek w dokumentach Worda
7. Specyfika korespondencji elektronicznej.
* netykieta
* bezpieczeństwo poczty
* jak nie zostać spamerem-zgoność z obowiązującymi przepisami prawa
* zasady redagowania tekstu publikowanegona ekranie (maile, trony www)
8. Korespondencja wewnętrzna w firmie.
* Pełnomocnictwa, upoważnienia
* Zaświadczenia i zawiadomienia
* Protokoły
* Sprawozdania, raporty, decyzje, umowy
* Listy intencyjne i pisma przewodnie
* Pisma okolicznościowe
9. Korespondencja handlowa
* różne rodzaje ofert handlowych (przykłady)
* sporządzanie oferty handlowej (ćwiczenia)
* wybór optymalnego stylu oferty handlowej (ćwiczenia)
* elementy uwzględniane przy redagowaniu zamówienia
* przygotowanie zamówień (ćwiczenia)
* różne pisma związane z dostawą towaru (przykłady, ćwiczenia)
* formułowanie zapytań ofertowych (ćwiczenia)
* postępowanie z odpowiedziami na zapytania ofertowe.
10. Korespondencja finansowa i dokumentacja kasowa.
11. Dokumentacja i korespondencja osobowa.
12. Korespondencja firmy z urzędami i sądami.
13. Skróty i zwroty w korespondencji –zestawienie.
14. Korespondencja w językach obcych.
15. Obieg korespondencji
* Instrukcja kancelaryjna
* Systemy kancelaryjne
* Zasady rejestracji, znakowania i rozdzielania korespondencji.
* Zasady wysyłania i ewidencji
16. Obieg dokumentów w firmie-kształtowanie optymalnych procesów.
17. Rola dokumentacji korporacyjnej w prawidłowym funkcjonowaniu spółki
18. Archiwizacja dokumentów.

Pełna oferta szkoleń
 

Poleć szkolenie znajomemu