Szkolenie: KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA

Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Komunikacja

Szkolenie otwarte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Mirella Kamińska
tel.: 510 248 848
email: mirella@noweopcje.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA
Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Komunikacja
Metodyka: Ćwiczenia
Opis: CELE I KORZYŚCI – Warsztaty pozwolą Państwu:
• poznać przebieg procesu komunikowania się
• udoskonalić techniki konstruowania zrozumiałych przekazów
• skutecznie identyfikować i eliminować przeszkody w porozumiewaniu się z innymi ludźmi
• lepiej wykorzystywać elementy komunikacji niewerbalnej w kontaktach międzyludzkich
• ograniczać liczbę nieporozumień w kontaktach ze swoimi współpracownikami
Poziom zaawansowania : początkujący
Trenerzy: Mirella Kamińska

Od kilkunastu lat realizuje warsztaty menedżerskie wdrażając nowoczesne rozwiązania w zakresie technik zarządzania, coachingu, budowania zespołów i komunikacji w biznesie. Specjalizuje się w długofalowych projektach rozwojowych dla kadry kierowniczej typu MBA. Trener trenerów. Od początku swojej działalności zawodowej prowadzi także szkolenia anglojęzyczne. Realizuje sesje szkoleniowe i facylitacyjne dla organizacji wielonarodowych (m.in. ING Bank Śląski S.A., SGL Carbon Group, CMC Group). Współpracowniczka Instytutu Technik Bankowych Uniwersytetu Walijskiego INFINET. Projektant szkoleń outdoorowych, współautorka książki "Panowanie nad stresem" wydanej jako pozycja nr 1 w kolekcji BusinessWeek Polska. Miłośniczka kina i egzotycznych podróży.

Barbara Sołtysiak

Psycholog praktyk. Autorka testów, ćwiczeń i gier stosowanych w szkoleniach diagnozujących i rozwijających kompetencje interpersonalne. Zajmuje się wykorzystaniem teorii metakomunikatów i analizy transakcyjnej w relacjach biznesowych. Projektowała i wdrażała standardy jakości obsługi Klienta w wielu korporacjach branży telekomunikacyjnej, motoryzacyjnej i bankowej (m.in. Skoda Auto Polska S.A., PTK Centertel S.A., Bank Zachodni WBK S.A.). Konsultant psychologiczny dla grup zagrożonych syndromem wypalenia zawodowego. Przygotowuje warsztaty doskonalące panowanie nad stresem i zarządzanie konfliktem. Prowadzi samodzielną praktykę psychoterapeutyczną. Miłośniczka szybkich samochodów i polskiej kinematografii.
Program: TEMATYKA WARSZTATÓW:
1. POTRZEBY KOMUNIKACYJNE – Po co się komunikujemy? Do czego tak naprawdę potrzebna jest komunikacja w miejscu pracy?
2. PROCES KOMUNIKACJI MIĘDZYLUDZKIEJ – Co wchodzi w skład tego procesu? Czy jest to proces sprawiedliwy?
3. ROLA NADAWCY – Jak konstruować przekaz, by dobrze „trafiał” do odbiorcy? Jak instruować, informować, krytykować i chwalić?
4. ROLA ODBIORCY – Co to znaczy „mieć oczy i uszy otwarte”? Czy to wystarczy, by zrozumieć rozmówcę? Jak porzucić rolę biernego odbiorcy przekazu na rzecz aktywnego słuchacza?
5. SPRZĘŻENIE ZWROTNE – Jaką rolę odgrywa w procesie komunikacji? Dlaczego jest takie ważne?
6. PODSTAWOWE NARZĘDZIA KOMUNIKACYJNE, czyli jak realizować sprzężenie zwrotne w praktyce – Jak pytać, parafrazować i rekapitulować?
7. KOMUNIKACJA POZAWERBALNA – Co „mówimy” nic nie mówiąc? Jak „wyłapywać” sygnały wysyłane przez rozmówcę?
8. BARIERY KOMUNIKACYJNE – Co może utrudniać efektywne porozumiewanie się? Co możemy robić, aby skutecznie przezwyciężać te trudności?
9. FORMY KOMUNIKOWANIA SIĘ – Czy powinienem zadzwonić, powiedzieć to
„w cztery oczy”, napisać maila, czy może zwołać zebranie? Który rodzaj komunikacji jest najbardziej efektywny i w jakich przypadkach? Jakimi prawami rządzi się każdy z nich?
 

Poleć szkolenie znajomemu