Szkolenie: PRZEKONUJ Z UŚMIECHEM

Kategoria: DOSKONALENIE ORGANIZACJI / Lean Thinking

Szkolenie otwarte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Dominik Ludwiczyński
tel.: +48 22 424 78 35
email: dumel@dumel.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: PRZEKONUJ Z UŚMIECHEM - POZNAJ ZAAWANSOWANE STRATEGIE PERSWAZJI w PROCESIE SPRZEDAŻY i OBSŁUGI KLIENTA
Kategoria: DOSKONALENIE ORGANIZACJI / Lean Thinking
Metodyka: Wykłady
Opis: Opis grupy docelowej :

Wszystkie stanowiska kierownicze i nie kierownicze, których celem jest sprzedaż i profesjonalna obsługa klienta

Metodologia :

  • Mini-wykłady wprowadzające

  • Trening indywidualny i grupowy
Poziom zaawansowania : początkujący
Trenerzy: Wartością firmy DUMEL jest kapitał intelektualny ludzi z nią związanych. Kadrę firmy stanowią wysokiej klasy specjaliści oraz praktycy zawodowo związani z określoną dziedziną wiedzy: pracownicy naukowi prestiżowych polskich uczelni, m.in. Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie oraz Uniwersytetu Warszawskiego; specjaliści, eksperci i doradcy zatrudnieni w ministerstwach, urzędach administracji centralnej oraz bankach.
Program:
MODUŁ I: Strategie zarządzania stanem emocjonalnym przed, w trakcie i po spotkaniu z klientem

  • Strategia „30 Sekund” - jak skutecznie zapanować nad stresem i uruchomić sprzyjającą sprzedaży postawę emocjonalną.

  • Strategie „Ucz się na błędach” - jak szybko wyciągnąć wartościowe wnioski po nieudanej rozmowie handlowej, wykorzystując mało znaną umiejętność umysłu

  • Strategia Amnezji: jak zapomnieć o nieudanej rozmowie handlowej i odbudować optymalną postawę emocjonalną, nawet w ciągu 90 sekund.



    • MODUŁ II: Strategie budowania kontaktu z klientem, opartego na wzajemnej sympatii i zaufaniu

  • Strategia Zaufania – jak przez cały czas trwania cieszyć się uśmiechem rozmowy , zwłaszcza tzw. trudnego klienta

  • Strategia „Wciągającego” tematu – jak już na początku rozmowy zobaczyć w oczach klienta szczerze zainteresowanie tym co mówisz.

  • Strategia Potwierdzania – kiedy wykorzystasz prawidłowo tę strategię, skuteczność Twoich próśb lub sugestii wzrośnie przynajmniej o 100%

  • Strategia „Twój Model Świata” - Jak przestać sabotować rozmowy handlowe, czyli odkryj i zneutralizuj własne ograniczenia w komunikowaniu się z innymi

  • Strategia „Model Świata Klienta - Jak odkryć i wykorzystać na każdym etapie rozmowy handlowej wiodący system sensoryczny nieświadome filtry decyzyjne klienta

  • Strategia „Zwierciadła” - jak podczas rozmowy z klientem wykorzystać system wskazówek wzrokowych.



    • MODUŁ III: Strategie kierowania procesem decyzyjnym klienta

  • Generator Korzyści – jak prowadząc prezentację handlową w niezauważalny sposób przejąć kontrolę nad procesem wyobrażeniowym i decyzyjnym klienta.

  • Strategia „Charyzmatycznej Intonacji” - jak uruchomić w umyśle klienta tryb automatycznego wykonywania Twoich poleceń w niezauważalny sposób,

  • Strategia „Z Archiwum X” – jak skutecznie obudzić zaintrygowanie i ciekawość na początku rozmowy i skutecznie utrzymać je do końca.

  • Strategia „ZERO zastrzeżeń” – Jak skutecznie rozbroić „opór” klienta, nawet zanim zdąży się jeszcze pojawić.

  • Strategia „Foto-perswazji” – Jak posługiwać się słowami, aby namalować w umyśle klienta zachęcający go do podjęcia określonej decyzji obraz.

  • Strategia „Piramidy” - Jak wydobyć od klienta indywidualne kryteria podejmowania decyzji.

  • Strategia „NOA” – Jak od pierwszych minut rozmowy „przyzwyczaić” klienta do wykonywania próśb i poleceń

  • Strategia „Iluzji Czasu” – jak „zamknąć” transakcję, wykorzystując mało znaną właściwość umysłu klienta


    • Cel programu:


    Cele – czyli naucz się:

    • Jak cieszyć się uśmiechem i zaufaniem klienta

    • Jak utrzymać zainteresowanie w trakcie całej rozmowy

    • Jak niezauważalnie odkryć filtry decyzyjne klienta

    • Jak błyskawicznie „zapomnieć” o porażkach

    • Jak rozbroić „opór”, zanim się pojawi


      • Korzyści:

      Wracając z treningu pracownik wie jak:

    • NATYCHMIAST WDROŻYĆ wybrane strategie perswazji i wywierania wpływu w procesie komunikowania się z klientem począwszy od nawiązania kontaktu, poprzez prezentację oferty, aż po finalizację transakcji.

    • SKUTECZNIE KONTROLOWAĆwłasne stany emocjonalne przed w trakcie i po rozmowie biznesowej.

    • SKUTECZNIE ZBUDOWAĆ ATMOSFERĘ wzajemnej sympatii o zaufania podczas rozmowy z klientem



     

    Poleć szkolenie znajomemu