Szkolenie: Asertywność i komunikacja w pracy biurowej.

Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Komunikacja

Szkolenie zamknięte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Maria Gembarzewska
tel.: 022 824 50 25
email: biuro@high5.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: Jak zwiększyć swoją skuteczność przez zachowania asertywne i lepszą komunikację?
Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Komunikacja
Metodyka: Ćwiczenia
Opis: Odbiorcy:
Szkolenie przeznaczone dla sekretarek, asystentek, office managerów i innych pracowników biurowych, którzy chcą zwiększyć swoją efektywność przez zachowania asertywne i dobrą komunikację.

Korzyści ze szkolenia:
Zdobyta wiedza pozwoli:

* Podnieść kompetencje w komunikacji asertywnej,
* rozpoznać symptomy agresji, uległości i skutki takiego zachowania,
* używać skutecznych technik, aby pozostać opanowanym w skomplikowanych sytuacjach,
* dawać i otrzymywać konstruktywną krytykę,
* zidentyfikować dominujący styl zachowania i ustalić plan działań na przyszłość.
Poziom zaawansowania : średnio zaawansowany
Wielkość grupy: 8
Program: Program:

1. Komunikacja i asertywność w biznesie
2. Rozpoznanie indywidualnego potencjału w zakresie sposobów komunikacji i asertywności
3. Modele komunikacyjne i kanały przekazu
4. Dialog konstruktywny
* Słuchanie reaktywne
* Cztery płaszczyzny wypowiedzi von Thuna
* Budowanie konstruktywnej informacji zwrotnej
5. Budowanie postawy asertywnej
* Świadomość praw osobistych i własnego kapitału
* Asertywny monolog wewnętrzny
* Analiza transakcyjna - wewnętrzny głos "Dorosłego" podstawą myślenia asertywnego
6. Zachowania asertywne
* Zabieranie głosu na szerszym forum (wystąpienia publiczne)
* Asertywne odmawianie
* Konfrontacja przekonań
* Wyrażanie krytyki i pochwał
* Asertywne reagowanie na słuszną i niesłuszną krytykę oraz pochwałę, z którą się zgadzam, bądź nie zgadzam
* Obrona przed atakiem werbalnym
* Obrona przed powtarzającymi się zachowaniami inwazyjnymi
* Asertywne wyrażanie przekonań
* Przekonujący język ciała - ćwiczenie postawy, głosu, gestów i mimiki
7. Asertywność wobec autorytetów i przełożonych
8. Asertywność wobec podwładnych.
9. Asertywność w sytuacjach trudnych i z trudnymi partnerami.
10. Rozpoznawanie przyczyn różnorakich reakcji osobowościowych partnerów zawodowych
11. Efektywna komunikacja ze współpracownikami - zasady wywierania pozytywnego wpływu na partnerów zawodowych i osobistych-case study
 

Poleć szkolenie znajomemu