Szkolenie: Zarządzanie sekretariatem
Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Inne
Szkolenie zamknięte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
tel.: 081 44 06 302
email: szkolenia@ikk.com.pl
| Tytuł: | Zarządzanie sekretariatem – warsztaty dla asystentek i sekretarek |
|---|---|
| Kategoria: | UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Inne |
| Metodyka: | Ćwiczenia |
| Opis: | Profil uczestników: Szkolenie polecane jest dla sekretarek/asystentek oraz osób mających bezpośredni kontakt z Klientem, zatrudnionych w administracji publicznej oraz w przedsiębiorstwach. W szkoleniu mogą uczestniczyć zarówno osoby, które rozpoczynają pracę w sekretariacie lub które mają już pewne doświadczenie zawodowe, jednak potrzebują uporządkowania i weryfikacji swojej wiedzy i umiejętności. Cel szkolenia: Celem szkolenia jest przekazanie wiedzy i praktycznych umiejętności, które pozwolą Paniom na profesjonalne realizowanie powierzonych zadań, w tym między innymi: •Doskonalenie umiejętności komunikowania się z szefem oraz z różnymi typami klientów •Poznanie technik i narzędzi ułatwiających pracę na stanowisku sekretarki/asystentki •Przepływ informacji pisemnej w kontakcie z klientem zewnętrznym i w komunikacji wewnętrznej •Doskonalenie umiejętności w zakresie optymalnego wykorzystania czasu pracy •Zdobycie i poszerzenie wiedzy na temat zasad kreowania profesjonalnego wizerunku |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | Szkolenie prowadzą: Kamila Kucharczyk- Biernacka - magister psychologii Katolickiego Uniwersytetu Lubelskiego. Trener i konsultant z zakresu HR z ponad czteroletnim doświadczeniem. Na co dzień trener wewnętrzny w jednej z lubelskich organizacji. Studia psychologiczne uzupełnia o szkolenia z zakresu prawa pracy, zarządzania kadrami oraz studia podyplomowe z zakresu Zarządzania Zasobami Ludzkimi. Specjalizuje się w szkoleniach z zakresu profesjonalnej obsługi klienta, zarządzania recepcją/ sekretariatem oraz umiejętności miękkich (m.in. doskonalenia umiejętności organizacji czasu pracy, asertywności, radzenia sobie ze stresem, efektywnej komunikacji). Swoje zainteresowania zawodowe koncentruje w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi w tym: rekrutacji i selekcji kadr, tworzenia programów motywacyjnych i rozwojowych, Assessment i Development Center, systemów ocen pracownika, wartościowania stanowisk pracy. Aleksandra Szymanek – z wykształcenia filolog germański, z zamiłowania makijażystka. Absolwentka Professional School of Make up and Style Kozłowska Visage w Warszawie a obecnie wykładowca makijażu ślubnego w owej szkole oraz członkini elitarnej grupy promującej młode talenty Kozłowska Division. Udział w planie zdjęciowym realizowanym na potrzeby bestsellerowego poradnika „Sztuka wizażu. Podręcznik atrakcyjnej kobiety” autorstwa Katarzyny Kozłowskiej – Kołodziejskiej. Na stałe współpracuje z kwartalnikiem „Ślubne Fryzury i Makijaże”. Od 2009 roku założycielka pierwszego w Lublinie profesjonalnego Studia Makijażu "Exclusive Make-up Atelier". Zdobyte doświadczenie na sesjach zdjęciowych oraz podczas pokazów makijażu pozwoliły na zdobycie licznej ilości zadowolonych oraz co najważniejsze powracających klientek. |
| Wielkość grupy: | 12 |
| Program: | Program szkolenia: Dzień I 1. ROLA SEKRETARIATU W SKUTECZNYM FUNKCJONOWANIU FIRMY oczekiwania wobec sekretariatu kwalifikacje i umiejętności dobrej sekretarki/asystentki obowiązki sekretarki/asystentki pozycja w firmie funkcje sekretariatu 2. WIZERUNEK PROFESJONALNEJ SEKRETARKI wstęp do wizażu – etykieta biznesowa w kwestii makijażu podstawy analizy kolorystycznej, zasady doboru barw dla typów kolorystycznych akcesoria do makijażu zastosowanie i klasyfikacja kosmetyków charakterystyka makijażu dziennego (etapy wykonywania makijażu, korekta niedoskonałości skóry, błędy w makijażu dziennym, pomocne „tricki” makijażowi) pokaz makijażu dziennego zasady tworzenia profesjonalnego wizerunku – stylizacja w biznesie określenie proporcji sylwetek, tuszownie defektów figury rola stroju w życiu zawodowym – dobór stroju do charakteru wykonywanej pracy kompletowanie zestawów ubraniowych, dodatki jako istotny element stylizacji Dzień II 1. EFEKTYWNA KOMUNIKACJA W SEKRETARIACIE/BIURZE komunikacja z klientem, współpracownikami i szefem komunikacja ustna a pisemna przyczyny barier w porozumiewaniu się reprezentowanie firmy w kontaktach telefonicznych asertywność w komunikacji radzenie sobie w trudnych sytuacjach savoir vivre: zasady obsługi gości i interesantów 2. PROWADZENIE KORESPONDENCJI BIUROWEJ obieg dokumentacji oraz korespondencji biurowej ewidencja korespondencji zasady sporządzania pism zarządzanie pocztą, umiejętność tworzenia wiadomości e-mail instrukcja kancelaryjna, systemy kancelaryjne zasady przyjmowania i wysyłania korespondencji sposoby zabezpieczania i przechowywania dokumentacji archiwizacja dokumentów 3. UMIEJĘTNA OGRANIZACJA CZASU PRACY W SEKRATARIACIE/BIURZE ustalanie priorytetów planowanie notowanie prowadzenie kalendarza organizacja spotkań biznesowych |
| Świadczenia dodatkowe: | Cena szkolenia obejmuje: uczestnictwo w szkoleniu dla jednej osoby, materiały szkoleniowe, zaświadczenie o ukończeniu szkolenia, obiad i poczęstunek podczas przerw. CENA NIE OBEJMUJE: noclegu, kosztów dojazdu, kosztów parkingu. |
Poleć szkolenie znajomemu
