Szkolenie: Komunikacja werbalna i niewerbalna.
Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / PR
Szkolenie zamknięte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
tel.: 022- 530 42 59
email: szkolenia@infor.pl
| Tytuł: | Komunikacja werbalna i niewerbalna. Działania w sytuacjach kryzysowych. |
|---|---|
| Kategoria: | SPRZEDAŻ I MARKETING / PR |
| Metodyka: | Wykłady |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | Monika Klonowska Psycholog, trener i konsultant. Doświadczenie zawodowe zdobywała m. in. w Process Oriented Psychology Institute w Zurychu. Ukończyła trzyletnie studia podyplomowe w zakresie pracy z grupami. Od 1992 roku prowadzi zajęcia z wystąpień publicznych, negocjacji, asertywności i rozwiązywania konfliktów w ramach menedżerskich studiów podyplomowych w Szkole Głównej Handlowej w Katedrze Zarządzania w Gospodarce. Tworzy i realizuje szkolenia z zakresu: umiejętności interpersonalnych, komunikacji, mediacji, obsługi klienta, kierowania zespołami. Prowadziła specjalistyczne cykle szkoleniowe m.in. dla: Ministerstwa Gospodarki, Agora S.A., IBM Polska, Mercedes – Benz, Chrysler Polska, Multikino, Fundacji Sędziów Polskich "Iustitia". |
| Wielkość grupy: | 15 |
| Program: | KOMUNIKACJA WERBALNA * proces porozumiewania się: rola rzecznika jako nadawcy i odbiorcy przekazu * tworzenie logicznych komunikatów * znaczenie słuchania oraz porządkowania informacji * odpowiadanie na pytania * sposoby odbioru i interpretacji informacji * powstawanie przekłamań w przekazie * bariery komunikacyjne * komunikacja jedno- i dwukierunkowa w pracy rzecznika KOMUNIKACJA NIEWERBALNA * elementy komunikacji niewerbalnej * ekspresja mowy ciała * wykorzystywanie mowy ciała do wywierania wpływu, przekonywania CZYM JEST KRYZYS? SZEŚĆ FAZ ZARZĄDZANIA KRYZYSEM UNIKANIE KRYZYSU * przeprowadzanie audytu antykryzysowego * planowanie antykryzysowe * PRZYGOTOWANIE DO ZARZĄDZANIA KRYZYSEM * analiza potencjalnego ryzyka * wymyśl rodzaj możliwej sytuacji kryzysowej lub plan awaryjny * zbadaj ewentualne skutki uboczne planu antykryzysowego * utwórz sztab zarządzania antykryzysowego * utwórz antykryzysową sieć kontaktów * opracuj plan komunikowania się * przygotuj plan środków i zasobów ROZPOZNANIE, OPANOWANIE I ROZWIĄZANIE KRYZYSU WYCIĄGANIE WNIOSKÓW Z KRYZYSU ZARZĄDZANIE SOBĄ W CZASIE KRYZYSU |
| Wymagania: | Szkolenie adresowane jest do wszystkich, którzy mają regularne kontakty z mediami, a także odpowiadają za działania z zakresu PR w swojej firmie czy instytucji – w szczególności dla rzeczników prasowych oraz ich zastępców, specjalistów z zakresu promocji, PR, asystentów prasowych, menedżerów firm i kierowników urzędów, osób udzielających informację i wszystkich tych, którzy muszą rozmawiać z prasą. |
| Świadczenia dodatkowe: | udział w warsztatach szkoleniowych, materiały dydaktyczne , lunch podczas szkoleń, serwis kawowy, certyfikat INFOR Training |
Poleć szkolenie znajomemu
