Szkolenie: Budowanie relacji z klientem dla deweloperów i agentów nieruchomości
Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Inne
Szkolenie zamknięte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Katarzyna Zych
tel.: 668168941
email: katarzyna_zych@inspiris.pl
| Tytuł: | Sprzedać marzenia - budowanie relacji z klientem dla deweloperów i agentów nieruchomości |
|---|---|
| Kategoria: | UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Inne |
| Metodyka: | Ćwiczenia |
| Opis: | Dwudniowy warsztat "Sprzedać marzenia..." to unikalne połączenie możliwości nabycia praktycznych umiejętności z zakresu psychologii budowania relacji z Klientem z wiedzą z zakresu najnowszych trendów obejmujących informatyczne systemy do zarządzania relacjami z Klientem w branży nieruchomości (CRM). Oprócz znalezienia odpowiadającej potrzebom oferty, Klienci oczekują bowiem przede wszyskim wysokiej jakości obsługi: wiarygodności, atmosfery zaufania oraz pełnego dostępu do informacji kluczowych przy tak istotnej transakcji jak zakup lub sprzedaż nieruchomości. Poczucie satysfakcji Klienta jest w znacznym stopniu wynikiem tego, w jaki sposób pośrednik, biuro nieruchomości czy firma deweloperska buduje relacje ze swoimi klientami i w konsekwencji przekłada się na możliwość pozyskania tych najcenniejszych klientów – "z polecenia". ADRESACI SZKOLENIA: pośrednicy i pracownicy biur nieruchomości agenci nieruchomości pracownicy firm deweloperskich osoby mające bezpośredni kontakt z Klientem CELE SZKOLENIA: Szkolenie ma na celu rozszerzenie wiedzy i doskonalenie umiejętności m.in. w zakresie: wykorzystania psychologicznych mechanizmów towarzyszących transakcji sprzedaży/ zakupu definiowania kluczowych potrzeb i wartości klienta w zależności od jego profilu psychologicznego prowadzenia rozmów sprzedażowych i technik odpierania obiekcji klienta demaskowania manipulacji ze strony klientów W zakresie systemów CRM w branży nieruchomości dowiecie się Państwo m.in.: jak wykorzystać systemy CRM w budowaniu relacji z Klientem "apetyt rośnie w miarę jedzenia" czyli czy wystarczy mi CRM czy już raczej ERP systemy klienckie jako platforma komunikacji z Klientem czy warto tworzyć plaformę branżową czyli w jedności siła |
| Poziom zaawansowania : | średnio zaawansowany |
| Wielkość grupy: | 15 |
| Program: | Moduł I Dobre relacje są w cenie Jakość obsługi Klienta a pozycja firmy na rynku Obsługa Klientów jako element budowania marki firmy Moduł II Psychologiczne aspekty kontaktu z klientem Obiektywne i subiektywne motywy zakupu/sprzedaży - jak do nich dotrzeć Rozpoznawanie potrzeb Klienta Emocje w relacji z Klientem Motywacja Klienta do podjęcia decyzji Źródła obaw i obiekcji Klienta Moduł III Skuteczna komunikacja w kontakcie z Klientem Indywidualne style komunikowania Dopasowanie stylu komunikacji i argumentacji do cech osobowościowych Klienta Umiejętność słuchania w kontakcie z Klientem Sztuk zadawania trafnych pytań Mosty komunikacyjne w relacji z Klientem Argumentacja kontekstowa W co grają Klienci – jak nie dać się zmanipulować Efektywne wykorzystanie języka gestów, ciała i przestrzeni Budowanie wiarygodności Bariery w komunikacji z Klientem – sposoby przełamywania Moduł IV Budowanie relacji z klientem Etapy budowania relacji z klientem Kontraktowanie, wyznaczanie granic relacji Zamykanie sprzedaży Opieka potranskacyjna Moduł V Wprowadzenie do systemów CRM Czym są systemy zarządzania relacjami z Klientem? Idea systemów CRM – czemu mają służyć, zalety i wady Systemy CRM jako narzędzie komunikacji zewnętrznej ( z Klientem) Systemy CRM jako narzędzie komunikacji wewnętrznej (międzypracowniczej) Systemy CRM jako narzędzie oceny efektywności działań handlowych i marketingowych Budowanie wizerunku firmy poprzez wykorzystanie systemów CRM Moduł VI Apetyt rośnie w miarę jedzenia czyli co jest mi tak naprawdę potrzebne Co daje nam system ERP Jak nie sparaliżować pracy firmy źle dobranym systemem informatycznym Idea modelowania biznesowego - przełożenie potrzeby użytkownika na system informatyczny Czego oczekujemy od systemów informatycznych Moduł VII Systemy klienckie Zalety systemów klienckich System kliencki a skuteczna komunikacja z Klientem Moduł VIII Platformy branżowe Idea tworzenia platform branżowych Jak wymieniać informacje w ramach jednej branży Idea konsolidowania różnych aplikacji komputerowych Jak wykorzystać najnowsze technologie w budowaniu sukcesu firmy |
| Wymagania: | brak |
| Świadczenia dodatkowe: | bezpłatne konsultacje poszkoleniowe w ciągu 3 tygodni po zakończeniu szkolenia |
Poleć szkolenie znajomemu
